В днешната дигитална епоха, клиентите очакват безпроблемно пазаруване през всички канали, от уебсайт и мобилно приложение до социални мрежи и имейл маркетинг.
Тук на помощ идва подхода Omnichannel. Omnichannel eCommerce стратегията интегрира всичките ви канали, за да предостави последователно и безпроблемно клиентско изживяване, без значение начина и мястото, където клиентите решат да се възползват от услугите ви. Omnichannel eCommerce е подход към онлайн продажбите, с който успешно можете да интегрирате всички канали и точки на контакт, за да създадете последователно и сплотено клиентско изживяване. Този подход се различава от традиционния на електронната търговия, който се фокусира върху уебсайта ви и от мултиканалния eCommerce, който предлага множество канали, но без интеграция.
OMNIchannel eCommerce is an approach to selling online that seamlessly integrates all your channels and touchpoints to create a consistent and cohesive customer experience. It differs from traditional eCommerce, which focuses solely on your website, and multi-channel eCommerce, which offers multiple channels but lacks integration.
Предимство:
Omnichannel подходът може да е от полза както за вашите клиенти, така и за вашия бизнес. За клиентите той предлага удобство и последователно пазаруване, независимо от избрания канал. За бизнеса това може да увеличи продажбите ви, да задържи клиентите ви и дори да ги направи лоялни.
Представяме ви иновативното ни решение за eHotel/eHospitality, създадено да направи революция в клиентското преживяване. С всеобхватната мобилна платформа клиентите могат безпроблемно да разглеждат менюта, да правят поръчки, да резервират и дори да заявяват услуги в стаята, всичко това от удобството на техните собствени телефони. В комбинация с лесната интеграция с Microsoft Dynamics 365 LS Central, решението оптимизира операциите и повишава ефективността, предоставяйки множество ползи както за бизнеса, така и за гостите.
Повишено удобство: Кажете сбогом на традиционните хартиени менюта и дългото чакане. eHospitality предоставя на клиентите възможност да разглеждат менюта, да персонализират поръчки и да извършват плащания директно от смартфона си - без да имат нужда от хартиени менюта или да чакат дълго. Този безпроблемен процес на поръчка дава на клиентите възможността да се насладят на едно безгрижно кулинарно изживяване.
Повишена ефективност: Чрез интегриране на мобилната платформа с вашето LS Central решение, поръчките се предават автоматично на кухнята, което намалява нуждата от ръчно въвеждане на данни и минимизира грешките. Безпроблемната интеграция оптимизира обработката на поръчките, ускорява подготовката на храната и осигурява точно проследяване на наличностите, което води до по-гладки операции и по-бързо обслужване.
Персонализирано изживяване: Решението eHospitality позволява на клиентите да персонализират своето кулинарно изживяване. Независимо дали имат специфични предпочитания за храна, алергии или други изисквания, те могат лесно да съобщят нуждите си чрез мобилната платформа. Това ниво на персонализация повишава удовлетвореността на клиентите и изгражда лоялност.
Удобство за румсървис: Гостите, настанили се в хотела ви, могат да се насладят на допълнителното удобство да поръчват разнообразни услуги директно в стаите си. От хранене в стаята до заявка за други удобства или почистване на стаята, мобилната ни платформа улеснява безпроблемната комуникация между гостите и персонала на хотела, което им носи едно приятно преживяване.
Данни и анализи: eHotel генерира ценни анализи на данни, които могат да се използват за получаване на анализи на предпочитанията на клиентите, популярните ястия от менюто, най-натоварения период, т.н. Тези данни осигуряват на бизнесите възможност да вземат информирани решения, да оптимизират менюто си и да персонализират маркетинговите си стратегии, за да предлагат на клиентите си още по-добро обслужване.
Интегрираната мобилна платформа eHotel ви предлага едно революционно решение за хотели и ресторанти, което подобрява цялостното преживяване на гостите ви. От по-ефективни операции до подобрена продуктивност, персонализирани услуги и сигурни транзакции, решението помага на бизнеса ви да достигне нови висоти на успех, като същевременно носи удовлетворение на клиентите ви на всяка крачка.
